Politique de Confidentialité

Chez GoGuest, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez GoGuest :

• Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré)
• Données de propriété : nom de la propriété, adresse, informations sur vos guides
• Données de paiement : traitées par notre partenaire Lemon Squeezy (nous ne stockons pas vos informations bancaires)
• Données d'utilisation : logs de connexion, analytics (vues de guides, sections consultées)
• Cookies et traceurs : cookies de session, analytics anonymisés

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Traiter les paiements via Lemon Squeezy
• Vous envoyer des notifications importantes (emails transactionnels)
• Analyser l'utilisation pour améliorer la plateforme
• Assurer la sécurité et prévenir les abus

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous n'envoyons pas d'emails marketing sans votre consentement explicite.

3. Cookies et traceurs

GoGuest utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies analytics : pour mesurer l'audience et améliorer le service (anonymisés)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Lemon Squeezy : pour le traitement des paiements et abonnements
• Hébergeurs : nos serveurs et bases de données (conformes RGPD)
• Fournisseurs de services : emails transactionnels, analytics
• Autorités légales : si requis par la loi

Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité RGPD et s'engagent à protéger vos données.

5. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@goguest.com

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt/argon2)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Surveillance et détection des incidents

En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 30 jours après suppression
• Données de paiement : 10 ans (obligation légale comptable)
• Logs et analytics : 13 mois maximum

8. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous informerons par email en cas de changement majeur.